Clash of Clans ja kahdeksan muuta peliä EU:n kuluttajansuojatutkintaan – Suomen kuluttaja-asiamies mukana

EU:n kuluttajansuojaviranomaisten CPC-verkosto on käynnistänyt yhdeksää videopeliä koskevat tutkinnat. Niihin kuuluvat muun muassa Clash of Clans, Minecraft ja Valorant. Suomen kuluttaja-asiamies osallistuu yhteisiin valvontatoimiin aktiivisesti.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) 1. lokakuuta 2026 julkaiseman tiedotteen mukaan verkosto epäilee puutteita kuluttajansuojasääntelyn noudattamisessa videopelialalla. Syksyllä 2026 käynnistetyissä tutkinnoissa selvitetään näitä epäilyjä.

Kyse on tutkintojen aloittamisesta, ei tiedotteessa todetuista rikkomuksista. KKV ei yksilöi tiedotteessaan pelikohtaisia puutteita.

Tutkinnat koskevat seuraavia pelejä:

• Candy Crush Saga
• Clash of Clans
• Forge of Empires
• For Honor
• Gardenscapes
• Hunt: Showdown 1896
• Mech Arena
• Minecraft
• Valorant

Euroopan komissio koordinoi yhteisiä valvontatoimia. KKV:n mukaan Suomen kuluttaja-asiamies tiedottaa asiasta selvityksen edetessä.

Pelivaluuttaohjeistus perustuu voimassa oleviin direktiiveihin

Valvontatoimia edelsi CPC-verkoston keväällä 2025 julkaisema ohjeistus videopelien sisäisistä valuutoista. Pelialan yrityksille suunnattu ohjeistus käsittelee muun muassa sitä, miten pelivaluuttojen hinnat tulisi ilmoittaa ja mitä tietoja kuluttajalle on annettava ennen sopimuksen syntymistä.

KKV:n tiedote ei yhdistä näitä yleisen ohjeistuksen aiheita yksittäisten pelien epäiltyihin puutteisiin.

KKV:n 24. huhtikuuta 2025 julkaiseman uutisen mukaan ohjeistuksessa esitetään kuluttajansuojan vähimmäisvaatimukset yrityksille, jotka tarjoavat virtuaalivaluuttojen ostamista ja käyttöä peleissä. CPC-verkoston mukaan yritysten on huomioitava myös kuluttajien haavoittuvuus, joka voi johtua esimerkiksi iästä.

Ohjeistuksen keskeiset periaatteet perustuvat voimassa oleviin EU:n yleisiin kuluttajansuojadirektiiveihin.

Ohjeistuksen julkaisemisen jälkeen CPC-verkosto on keskustellut pelialan järjestöjen kanssa peleihin tehtävistä muutoksista. Keskustelujen tavoitteena on ollut varmistaa kuluttajien oikeuksien toteutuminen EU:n kuluttajansuojasääntelyn mukaisesti.